Jak mogę dokonać zmiany w umowie (np. zmiana adresu, danych)?

Wszystkie wnioski dotyczące zmian (np. zmiana adresu firmy, cesja umowy, zmiana harmonogramu spłat) można złożyć w Portalu Klienta w zakładce WNIOSKI → ZMIANA DANYCH KORZYSTAJĄCEGO. Wnioski te są automatycznie kierowane do dedykowanych Zespołów, co skraca czas obsługi. Zmiany warunków (np. harmonogramu) mogą wymagać aneksu i stosownej formalizacji (pisemnej). 

Gdzie znajdę harmonogram spłat, historię rozliczeń i faktury?

Aktualny harmonogram oraz pełną historię rozliczeń (w tym saldo i szczegóły płatności) znajdziesz w Portalu Klienta w zakładce UMOWY → POBIERZ HARMONOGRAM SPŁAT. Możesz pobrać dane do pliku Excel (xlsx) lub PDF. Saldo końcowe na dzień zapytania jest dostępne w zakładce HISTORIA ROZLICZEŃ. 

Chcę fakturę starszą niż 6 miesięcy lub duplikat dokumentu księgowego.

Bezpłatne faktury są dostępne online przez 6 miesięcy wstecz. Dokumenty starsze, jak również duplikaty not odsetkowych czy potwierdzenia salda, zamówisz w Portalu Klienta, składając wniosek: WNIOSKI → DOKUMENTY KSIĘGOWE → DUPLIKAT FAKTURY. 

Gdzie znajdę swoje faktury – czy nadal w Portalu Klienta? 

Faktury są nadal widoczne w Portalu Klienta (zakładka UMOWY → FAKTURY) – możesz je pobrać dla wygody lub przekazać do księgowości. Pamiętaj jednak, że dokument pobrany z portalu to kopia pomocnicza. Dokumentem podatkowym jest wyłącznie e-faktura w KSeF. Możesz ją odebrać przez: 

• aplikację podatnika KSeF (dostępną bezpłatnie na stronie Ministerstwa Finansów), 
• system księgowy zintegrowany przez API KSeF, 
• bezpłatne narzędzie webowe Ministerstwa Finansów. 

Czy leasingodawca może wysłać fakturę poza KSeF? 

Leasingodawca może przesłać kopię faktury e-mailem lub udostępnić ją w panelu klienta, ale jedynym dokumentem podatkowym jest e-faktura zarejestrowana w systemie KSeF. Faktury dostępne w portalu to kopie pomocnicze. Do celów podatkowych i odliczenia VAT obowiązuje wyłącznie e-faktura zarejestrowana w KSeF. 

Jak poprawić błąd na fakturze (np. zły numer VIN lub dane firmy)? 

Od 18 maja 2026 r. noty korygujące nie są już możliwe. Jedyną drogą jest e-faktura korygująca wystawiana przez BNP Paribas Leasing Solutions w KSeF. Zgłoś błąd przez Portal Klienta: WNIOSKI → DOKUMENTY KSIĘGOWE, podając numer faktury i opis niezgodności. 

Czy mogę nadal zamawiać duplikat faktury przez Portal Klienta? 

Tak, duplikat możesz zamówić w sekcji WNIOSKI → DOKUMENTY KSIĘGOWE → DUPLIKAT FAKTURY. Pamiętaj, że do celów podatkowych liczy się zawsze wersja e-faktury zarejestrowanej w KSeF – duplikat z portalu pełni funkcję pomocniczą. 

Czemu nie mogę pobrać faktury?

Możliwość pobierania faktur z Portalu Klienta zostanie uruchomiona po aktywacji usługi e-faktury. Uruchomienie e-faktur jest możliwe po zalogowaniu do Portalu Klienta w zakładek PULPIT → AKTYWUJ E-FAKTURE. To bezpłatna usługa. Możliwość pobierania faktur uruchomi się po aktywacji usługi, a same faktury są już widoczne po 24 godzinach. 

Ważne: od maja 2026 r. faktury są wystawiane bezpośrednio w KSeF. Jeśli nie widzisz faktury w portalu, sprawdź również swoje konto w Krajowym Systemie e-Faktur – dokument mógł już trafić do KSeF, zanim pojawił się w widoku portalu. 

Gdzie znajdę harmonogram spłat, historię rozliczeń i faktury? 

Aktualny harmonogram oraz pełną historię rozliczeń (w tym saldo i szczegóły płatności) znajdziesz w Portalu Klienta w zakładce UMOWY → POBIERZ HARMONOGRAM SPŁAT. Możesz pobrać dane do pliku Excel (xlsx) lub PDF. Saldo końcowe na dzień zapytania jest dostępne w zakładce HISTORIA ROZLICZEŃ.  

Faktury leasingowe dostępne w portalu stanowią kopię pomocniczą. Dokumentem podatkowym jest e-faktura w KSeF. Jeśli Twoje firma potrzebuje oryginałów, powinna odbierać je bezpośrednio z KSeF. 

Jak zamówić duplikat umowy lub załączników?

Duplikat lub skan umowy oraz załączników można zamówić w sekcji WNIOSKI → DOKUMENTY KSIĘGOWE.

Gdzie znajdę informacje o moim przedmiocie leasingu (VIN, nr rej.)?

Informacje te są dostępne w Portalu Klienta wybierając zakładkę UMOWY → WIĘCEJ po kliknięciu przy wybranej umowie. Klient może pobrać listę przedmiotów umowy, która zawiera opis przedmiotu, numer VIN, nr rejestracyjny, rok produkcji i wartość przedmiotu.