Jak mogę dokonać zmiany w umowie (np. zmiana adresu, danych)?

Wszystkie wnioski dotyczące zmian (np. zmiana adresu firmy, cesja umowy, zmiana harmonogramu spłat) można złożyć w Portalu Klienta w zakładce WNIOSKI → ZMIANA DANYCH KORZYSTAJĄCEGO. Wnioski te są automatycznie kierowane do dedykowanych Zespołów, co skraca czas obsługi. Zmiany warunków (np. harmonogramu) mogą wymagać aneksu i stosownej formalizacji (pisemnej). 

Gdzie znajdę harmonogram spłat, historię rozliczeń i faktury?

Aktualny harmonogram oraz pełną historię rozliczeń (w tym saldo i szczegóły płatności) znajdziesz w Portalu Klienta w zakładce UMOWY → POBIERZ HARMONOGRAM SPŁAT. Możesz pobrać dane do pliku Excel (xlsx) lub PDF. Saldo końcowe na dzień zapytania jest dostępne w zakładce HISTORIA ROZLICZEŃ. 

Chcę fakturę starszą niż 6 miesięcy lub duplikat dokumentu księgowego.

Bezpłatne faktury są dostępne online przez 6 miesięcy wstecz. Dokumenty starsze, jak również duplikaty not odsetkowych czy potwierdzenia salda, zamówisz w Portalu Klienta, składając wniosek: WNIOSKI → DOKUMENTY KSIĘGOWE → DUPLIKAT FAKTURY. 

Czemu nie mogę pobrać faktury?

Możliwość pobierania faktur z Portalu Klienta zostanie uruchomiona po aktywacji usługi e-faktury. Uruchomienie e-faktur jest możliwe po zalogowaniu do Portalu Klienta w zakładek PULPIT → AKTYWUJ E-FAKTURE. To bezpłatna usługa. Możliwość pobierania faktur uruchomi się po aktywacji usługi, a same faktury są już widoczne po 24 godzinach. 

Jak zamówić duplikat umowy lub załączników?

Duplikat lub skan umowy oraz załączników można zamówić w sekcji WNIOSKI → DOKUMENTY KSIĘGOWE.

Gdzie znajdę informacje o moim przedmiocie leasingu (VIN, nr rej.)?

Informacje te są dostępne w Portalu Klienta wybierając zakładkę UMOWY → WIĘCEJ po kliknięciu przy wybranej umowie. Klient może pobrać listę przedmiotów umowy, która zawiera opis przedmiotu, numer VIN, nr rejestracyjny, rok produkcji i wartość przedmiotu.